株式会社光和ファシリティのサイトです

快適な居住環境を維持するために，また大切なお客様の資産を守るために，高い品質の仕上がりを目指して技術の向上と清掃技法の開発に努めています。スタッフの技術向上を図って，国家資格であるビルクリーニング技能士の資格取得を奨励し，社内での実習プログラムを設けています。またマンション固有の原因による汚れや特殊な問題に対処するため，洗剤や資機材の研究を継続的に行なっています。

マンションの美観を保ち快適な住環境を維持するために，日常清掃スタッフは要となる重要な存在です。現地での初期指導に加え，オリジナル動画を使用して行なう指導や，定期的な現地指導を継続的に行なっています。また日常清掃員を対象とした研修会を年２回開催し，技術の向上，お客様の資産・個人情報の適正な使用，マナー・安全意識といった様々な分野の教育に力を入れています。

また，限られた時間内で効率的に成果を上げることができるよう，実情に合わせた清掃手順や清掃方法の見直しを行なっています。

快適な居住環境を実現するために，お客様の大切な“住まい”で清掃に携わるスタッフのマナーは特に重要と考えます。弊社では様々なレベルでの研修会を開き，講義だけではなくケーススタディやディスカッションを通して，どのような状況でもマナーを示せるよう実際的な教育を行なっています。

爽やかで気持ちの良いお客様対応を，すべての物件のすべての業務で実現することを目指しています。

より良い品質の清掃をご提供するために，従来の方法に満足することなく新たな手法の開発に積極的に取り組んでいます。最近では，洗剤の種類と使用法を研究することにより，特に腰壁洗浄やムラになりやすい床材の洗浄において成果を上げてきました。また，物件の資産価値に貢献できるようお客様の建物を立体的にとらえ，マンション美化のための特別清掃のご提案を積極的にさせていただいています。

事故・災害に対する防止対策として，知識教育および技能教育に取り組んでいます。知識教育としては，作業方法と災害発生原因，資材の危険性と有害性，使用機材の構造・機能・性能・危険性，清掃対象物の性質・構造・危険，作業に必要な基準・規定・法規が含まれます。また技能教育については，作業の実施方法，機材や道具の操作方法，異常時の対応，技術力・技能の向上について扱います。マンションの居住者様や作業者の安全のみならず，お客様の資産を守ることができるようスタッフの教育と指導に取り組んでいます。

「成功の秘訣というものがあるとしたら，それは他人の立場を理解し，自分の立場と同時に他人の立場からも物事を見ることのできる能力である」

フォード・モーター創業者のヘンリー・フォードはかつてそう語ったと言われています。私たちは，サービスの本質がここにあると考えます。私たちの業務を通してお客様が喜びを感じてくださるとしたら，私たちはそれこそ真の成功と考えています。